spacer

Algemene Voorwaarden 2008

  1. Need Support biedt service voor computergebruikers, particulier en bedrijf. 
    Need Support biedt hulp bij ictvraagstukken en daaraan gerelateerde problemen.
  2. Need Support staat geregistreerd bij het handelsregister van de Kamer van Koophandel te Arnhem onder nummer 09163127.
  3. Need Support biedt zoveel mogelijk remote hulp bij problemen met systemen en netwerken.
  4. Need Support hanteert een tarief van € 25,00 per uur voor particulieren, exclusief BTW. 
    Voor bedrijven is het tarief op aanvraag.
  5. Need Support biedt de mogelijkheid tot het sluiten van een Support Contract. 
    Voor meer informatie over dit contract kunt u contact opnemen met Need Support of onze website raadplegen.
  6. Indien de oplossing van een vraag of een probleem gepaard gaat met aanschaf van hardware of software dan hanteert Need Support daarbij de volgende regels:
    • alle kosten, die te maken hebben met de aanschaf van het materiaal door Need Support wordt in rekening gebracht (verzend en of administratiekosten).
    • kosten voor aan te schaffen hardware en/of software worden tot een bedrag van € 250,00 door Need Support achteraf op factuur verrekend. Als de totale kosten van de aan te schaffen hardware en/of software meer bedragen dan € 250,00, dan dient het volledige bedrag vooraf te worden overgemaakt.
    • Need Support levert géén complete computer-systemen maar zal samen met u een systeem bij de bekende dealers configureren en bestellen.
    • Need Support blijft eigenaar van de vervangen hardware en software tot betaling van de factuur heeft plaats gevonden.
  7. Indien Need Support de aanschaf van computer onderdelen of computersystemen voor de klant verzorgd, verplicht de klant zich dat Need Support de werkzaamheden uitvoert die met deze aanschaf verband houden.
  8. Indien Need Support, in overleg met de klant, besluit om de computer(s) mee te nemen voor nadere inspectie dan zal alle informatie, die aanwezig is op deze computer(s) vertrouwelijk worden behandeld.
  9. In de gemeente Duiven worden geen voorrijkosten berekend. Buiten deze gemeente berekent Need Support per km 0.25 cent, exclusief BTW.
  10. Indien de werkzaamheden binnen één uur afgerond zijn, brengt Need Support één uur arbeidsloon in rekening,
  11. Betaling van facturen dient te geschieden binnen 14 dagen na datum van de factuur.
  12. Garantiebepaling: 
    Need Support bepaalt in hoeverre er sprake is van garantie op eerder uitgevoerde werkzaamheden. Garantie op geleverde materialen is altijd conform de voorwaarden van de leverancier, Need Support is hierin geen partij.
  13. Bij calamiteiten is Need Support niet aansprakelijk voor het verlies van data daaronder wordt verstaan (bijvoorbeeld stroomuitval, sabotage, virussen, trojans, etc).
  14. Need Support behoudt zich het recht voor deze Algemene Voorwaarden eenzijdig aan te passen indien zij dit nodig acht.

spacer